Многопрофильный дворец культуры г. Лермонтов

Посетили парк в начале августа с племянницей и получили полное разочарование. В связи с коронавирусом, билеты в кассе на экскурсию по дворцу не продавались, их можно было заказать только на сайте парка. Нам удалось заказать и оплатить один билет, а второй нет. Все билеты в замок - по паспорту, то есть, даже если кто-то не пришел на экскурсию, никто не может занять его место, более того, учитывая наличие оплаченного билета, купленного по паспорту моей племянницы, право на посещение имела только она и не имела права "передать мне право на посещение" замка. Странно совсем не оставлять возможности посетить замок людям, которые приехали в парк. Также плохой осадок оставили работники замка. Приехали раньше назначенного времени. На экскурсию не пришли два человека, готовы были купить дополнительно 2 билета, ведь есть 2 места, но в ответ услышали грубый негатив, нас выставили из пустого зала. Хотелось бы, чтобы обслуживающий персонал был более корректен и уважителен к людям.